الأسئلة المتداولة

الأسئلة المتداولة

لقد استلمت منتجي ولم يتم فتحه (ختم الصندوق أو تعبئته)، هل يمكنني إرجاعه؟

يمكنك إرجاع المنتجات التي تم طلبها من قبلك بك حتى 10 أيام عمل رسمي إعتباراً من تاريخ التسليم، شريطة ألا يتم استخدامها (ختم / تغليف الصندوق والملصقات / العلامات سليمة). إذا كان هناك أي بوابة دفع ورسوم شحن على هذا الطلب، فسيتم خصمها من مبلغ الاسترداد. يرجى التأكد من أن المواد/المنتجات التي تم طلبها من قبلك لا تندرج في قائمة المنتجات غير القابلة للإرجاع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

للأسف لا يمكننا إرجاع المواد والمنتجات التالية: مستحضرات التجميل والعناية الشخصية والعطور والملابس الداخلية والكتب وملابس السباحة

لقد استلمت منتجي وتم استخدامه/ تم كسر أو فك الختم، هل يمكنني إرجاعه؟

لا... فبمجرد استخدام المنتج من قبل المستهلك، لا يمكن إرجاعه.

لقد تلقيت منتج مزيف/به عيب/مستخدم، هل يمكنني إرجاعه؟

نعم. ستحصل على كامل المبلغ المدفوع.

كيف يمكنني بدء عملية الإرجاع؟

يمكن بدء عملية الإرجاع من حساب المستخدم. يمكنك أيضاً بدء عملية الإرجاع عن طريق الكتابة لقسم دعم العملاء لدينا على [email protected] أو عن طريق الاتصال بخط مساعدة دعم العملاء الخاص بنا.

كم من الوقت حتى أحصل على المبلغ المسترد عند إعادة منتج؟

ستستلم المبلغ المسترد في غضون 10 أيام عمل من تاريخ استلام المرتجعات.

هل يمكنني استرداد المبلغ في بلد آخر؟

لا يمكننا استرداد الأموال في بلدان أخرى، يمكنك مشاركة التفاصيل المصرفية لأحد أفراد عائلتك أو صديقك لاسترداد الأموال في دولة الإمارات العربية المتحدة.

هناك بعض المشاكل الفنية في المنتج الذي اشتريته، ماذا علي أن أفعل؟

يرجى زيارة مركز خدمة العلامة التجارية المعنية لحلها أو الحصول على بديل.