الشحن
الشحن
1. الشحن والتسليم
نقدم خدمة التوصيل لجميع مناطق دولة الإمارات العربية المتحدة. سنقوم بالتوصيل في غضون 1-3 أيام عمل. إذا كنت بحاجة لمزيد من التفاصيل حول أوقات التسليم إلى المناطق النائية، يرجى الاتصال بنا نعتز بتقديم نقدم خدمة التوصيل لجميع مناطق المملكة. سيتم التوصيل في غضون 5-7 أيام عمل. إذا كنت بحاجة لمزيد من التفاصيل حول أوقات التسليم إلى المناطق النائية، يرجى الاتصال بنا نعتز بتقديم نقدم خدمة التوصيل لجميع مناطق السلطنة. سنقوم بالتوصيل في غضون 3-5 أيام عمل. إذا كنت بحاجة لمزيد من التفاصيل حول أوقات التسليم إلى المناطق النائية، يرجى الاتصال بنا
لا يمكن شحن المنتجات الإلكترونية إلا داخل الإمارات العربية المتحدة ودول الخليج فقط.
2. تتبع الطلبات
سنرسل لك رقم تتبع يمكنك استخدامه لتتبع الطلب عبر الإنترنت.
3. رسوم التوصيل
سيتم احتساب رسوم التوصيل عند الخروج.
4. المواد المفقودة/التالفة
لسوء الحظ، قد تتعرض بعض المواد الخفيفة للتلف في بعض الأحيان أثناء عمليات النقل والشحن.
لذلك، نطلب منك إبلاغ خدمة العملاء باستلام منتج/مادة تالفة في غضون 14 يوم عمل من تاريخ التسليم وعدم التخلص من المواد التالفة وعبوتها. في حال تعذر أو الفشل في الإبلاغ عن الأضرار ضمن هذا الإطار الزمني، فلن نتمكن من تقديم مطالبة لشركة النقل مما يعني أنه لا يمكننا قبول المسؤولية عن الأضرار.
عادة ما يتم إرسال الشاحن لاستلام المواد التالفة للتفتيش والمعالجة. لذلك، سنحتاج إلى مساعدتك من أجل إتاحتها للاستلام في التاريخ والوقت المحددين.
في معظم الحالات، يمكننا طلب بديل دون أي تكلفة إضافية عليك بمجرد تسليم البديل التالف للمورد. تخضع عمليات الاستبدال لتوافر المادة/المنتج.
لمساعدتنا في المطالبة بالتعويض وتسريع عملية السداد، نطلب منك تنفيذ الخطوات التالية:
- التقط دائماً صور لأي ضرر
- لا تتخلص من أي من العبوات الداخلية أو الخارجية الأصلية
- اتصل بخدمة العملاء مباشرة بعد اكتشاف المشكلة. يرجى توفير رقم طلبك حتى نتمكن من مساعدتك في أسرع وقت ممكن